Versand & Lieferung - Mit welchem Versandanbieter wird meine Bestellung verschickt?

Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass beim Transport der bestellten Artikel Flaschen zerbrechen. In diesem Fall werden Sie ein Schadensprotokoll des Versandanbieters im Paket vorfinden. Bitte schicken Sie dieses mit Ihrem Namen und der Bestellnummer an info@wirwinzer.de.

Unser Kundenservice wird Sie dann umgehend kontaktieren und eine entsprechende Schadensregulierung in Auftrag geben (Neuversand/Korrektur der Rechnung).

Sollten Sie kein Schadensprotokoll im Paket vorfinden, bitten wir Sie Fotos der beschädigten Flaschen zu machen.

Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Bestellungen auch ins Ausland zu verschicken. Sie können sich Ihren Wein jedoch jederzeit an eine deutsche Adresse liefern lassen und von dort aus selbst weiter versenden.

Bei einer Lieferung mit DHL können wir Ihnen die Ware auch gern an eine Packstation an die Grenzen Deutschlands schicken.

Die Höhe der Versandkosten auf WirWinzer ist abhängig von der Anzahl der von Ihnen bestellten Flaschen pro Winzer.

Die Lieferkosten belaufen sich auf:

1 bis 11 Flaschen = 5,90 EUR je Winzer

ab 12 Flaschen = 0,00 EUR (Versandkostenfrei) je Winzer

Bei allen auf WirWinzer angeboten Produkten beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage (Mo-Fr) nach Zahlungseingang. Aufgrund der aktuellen Situation kann es jedoch zu einer Lieferzeit von 3-5 Werktagen kommen.

Sollten Sie nach dieser Zeitspannen noch keine Lieferung erhalten haben,kontaktierenSie uns bitte, damit wir zeitnah den Verbleib der Sendung abklären können.

Der Versand von Wein erfolgt üblicherweise in folgenden Karton-Größen: 1 Flasche, 3 Flaschen, 6 Flaschen, 12 Flaschen oder 18 Flaschen. Helfen Sie durch die Anpassung Ihrer Bestellmenge, (nicht versicherbaren) Flaschenbruch zu vermeiden und Ressourcen zu schonen. Der Versand Ihrer ausgewählten Weine erfolgt direkt vom Winzer oder von WirWinzer Select daher können Versandkosten für den Versand von unterschiedlichen Versendern anfallen. Mehr Informationen finden Sie unter dem Punkt Versandkosten.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch einen Trackingcode für Ihr Paket. Mit diesem können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung nachvollziehen. Sollten Sie diesen nicht erhalten haben,kontaktierenSie uns bitte. Wir werden dann für Sie den Trackingcode zur Sendungsverfolgung umgehend in Erfahrung bringen und Ihnen mitteilen.

Sollten Sie Ihre Lieferung zu einem bestimmten Datum benötigen (z.B. Geburtstag), so empfehlen wir Ihnen uns zukontaktieren. Wir werden Ihre Bestellung besonders im Auge behalten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Leider kann es jedoch, z.B. auf Grund von Schwierigkeiten beim Versanddienstleister oder bei der Zustellung in manchen Fällen zu einer Verzögerung kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Packstationlieferungen sind nur bei Weingütern mit DHL-Versand möglich bis maximal 12 Flaschen. Eine Übersicht über die Versanddienstleister finden Siehier.

Sollten Sie beim ersten Zustellversuch nicht zuhause sein hat der Zusteller folgende Optionen.

Er versucht eine zweite Zustellung an einem anderen Tag
Er hinterlegt Ihre Sendung in einem Paketshop oder einer Packstaion (nur DHL)

In beiden Fällen sollte vom Zusteller eine Beanchrichtigungskarte hinterlassen werden, auf der Sie darüber informiert werden was mit Ihrer Sendung geschehen ist.

Wir haben leider zu keiner Zeit einen Einfluss darauf für welche Option sich der Zusteller entscheidet. Sollte keine Zustellung erfolgt sein, und es wurde auch keine Benachrichtigungskarte hinterlegt kontaktieren Sie bitte unserenKundenservice.

Da der Versand Ihrer Weine direkt ab Hof erfolgt, kommt es bei Bestellungen von mehr als einem Weingut zu mehreren Lieferungen. Somit müssen Sie sich keine Sorgen machen, falls ein Teil Ihrer Bestellung vor einem anderen ankommt.