Rücksendung & Rückerstattung - Wo finde ich Informationen zum Widerruf?

Sie können innerhalb von 30 Tagen den Vertrag widerrufen. Unsere Widerrufsbelehrung finden Siehier.

Sie haben das Recht, sofort nach Registrierung eines Mangels an der Ware bzw. Lieferung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Jedoch ist im Rahmen des Widerrufsrechts eine Rücksprache mit WirWinzer vor Rücksendung  der Ware erforderlich. Diese Kontaktaufnahme hilft uns auch bei zukünftigen Qualitätsverbesserungen.

Sie können die gelieferte Ware innerhalb von 30 Tagen ungeöffnet an den Winzer zurückschicken. Bitte folgen Sie dafür unbedingt dem folgenden Ablauf:

1. Retourenformular ausfüllen.
2. Ausgefülltes Retourenformular an WirWinzer.de schicken, d.h. per E-Mail (info@wirwinzer.de), Fax (089 / 416 137 069) oder Post (WirWinzer GmbH/ Widenmayerstr. 18 / 80538 München)
3. WirWinzer schickt Ihnen daraufhin per E-Mail eine Retouren-Beilage und einen Rücksendeschein für die Retoure zu.
4. Die vom WirWinzer-Kundenservice erhaltene Retouren-Beilage der Rücksendung beilegen und den Rücksendeschein außen gut sichtbar auf das Paket kleben.
5. Das mit dem Rücksendeschein frankierte Paket zur nächsten Paketannahmestelle (z.B. Postamt) bringen. In Ausnahmefällen sind Paketzusteller auch bereit (aber nicht verpflichtet!), ein frankiertes Paket mitzunehmen.

Nach Eingang der Retoure beim Winzer wird Ihnen der bezahlte Betrag über die beim Kauf gewählte Zahlart zurückerstattet. Dabei werden ggf. die unten genannten Kosten abgezogen. Im Falle eines Kaufes auf Rechnung erfolgt bei noch nicht bezahlter Rechnung außerdem eine Rechnungskorrektur. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung wie auch die Rechnungskorrektur einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Folgende Kosten fallen ggf. für Sie bei Retouren an:

*Bei Qualitätsmängeln (Wein korkt etc.) oder Falschlieferungen des Winzers übernimmt WirWinzer.de unabhängig vom Warenwert die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen (z.B. falscher Wein oder falsche Menge bestellt, schmeckt nicht) gelten die o.g. Kosten für die Rücksendung.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch (089 / 416 137 060) oder per E-Mail (info@wirwinzer.de) zur Verfügung.

Nach Eingang der Retoure beim Winzer wird Ihnen der bezahlte Betrag über die beim Kauf gewählte Zahlart zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung wie auch die Rechnungskorrektur einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Vorkasse: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkarte: Sie können die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung überprüfen.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto. Dies können Sie in Ihrem PayPal-Account überprüfen.

Rechnungskauf: Beim Kauf auf Rechnung ist eine Reduzierung des Rechnungsbetrages um den Wert des zurückgesendeten Artikels vorgesehen. Sie bezahlen dann nur die Ware, die Sie behalten haben. Sollte die Überweisung bereits getätigt worden sein, wird der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Im Falle eines Kaufes auf Rechnung erfolgt bei noch nicht bezahlter Rechnung außerdem eine Rechnungskorrektur.

Um userem Lieferversprechen von 1-3 Werktagen nachzukommen, wird der Bestellprozess sofort, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, ausgelöst. Solange der Artikel sich noch nicht in der Versandabwicklung befindet, ist eine Stornierung noch möglich.

Sie können dazu in Ihrem Kundenkonto auf den Button Stornieren klicken oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Befindet sich der Artikel schon in der Versandabwicklung, können wir den Prozess leider nicht mehr stoppen. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit die Annahme der Lieferung, zu verweigern.

TIPP: Um unötig anfallende Kosten, sowohl für Sie, als auch für uns und die Winzer zu vermeiden, prüfen Sie bitte, im Schritt 3 des Bestellvorgangs (Übersicht), alle Ihre Angaben (Liefer- / Rechnungsanschrift, Bestellmenge / -Artikel, Versandkosten) bevor Sie Ihre Bestellung über den Button "jetzt kaufen" zum Abschluss bringen. Herzlichen Dank im Voraus!