Häufige Fragen

-        Gibt es eine Mindestbestellmenge und wenn ja, bei wie vielen Flaschen liegt diese?

Antwort: Da es für die Bestellung der Weine Versandpauschalen gibt, gibt es auch eine Mindestbestellmenge. Diese liegt je nach Weingut bei entweder drei oder sechs Flaschen.

-        Was passiert mit den von mir angegebenen Daten?

Antwort: Hier finden Sie ausführliche Datenschutzmaßnahmen.

-        Welche Weingüter sind bei WirWinzer vertreten?

Antwort: Derzeit sind ausschließlich Deutsche Weingüter Partner von WirWinzer. Alle Weingüter sind in der Kategorie Weingüter aufgelistet.

-        Habe ich ein Widerrufsrecht und wie storniere ich meine Bestellung?

Antwort: Ja, Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Widerruf.

-        Kann ich die erworbenen Artikel zurückgeben?

Antwort: Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleich- artiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbin- dung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Hier finden Sie ausführliche Informationen zum Widerruf.

-        Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Bei allen auf WirWinzer angeboten Produkten beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage.

-        Wie ist der Zahlungsablauf geregelt?

Antwort: Geben Sie Ihre vollständige Rechnungsadresse an und wählen Sie zwischen den verschiedenen Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, Lastschriftverfahren, Giropay, Sofortüberweisung, PayPal und Kauf auf Rechnung. Der Rechnungskauf wird über unseren Partner Billpay abgewickelt. Ein rechtsverbindliches Angebot senden Sie erst dann ab, wenn Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben. Hier gibt es ausführliche Informationen zum Bestellvorgang.

-        Welche Zahlungsarten gibt es?

Antwort: Als Zahlungsarten können Sie individuell zwischen Vorkasse, Kreditkarte, Lastschriftverfahren, Giropay, Sofortüberweisung, PayPal und Kauf auf Rechnung wählen. Der Rechnungskauf wird über unseren Partner Billpay abgewickelt.
Hier gibt es ausführliche Informationen zu den Zahlungsarten.

-        Wie kann ich Kontakt zu wirwinzer aufnehmen?

Antwort: Es gibt diverse Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten.
Am linken Bildschirmrand befindet sich dauerhaft ein Feedback-Button. Hier können Sie Lob und Kritik äußern. Auf der Startseite finden Sie ganz oben eine Münchner Festnetz-Nummer unter der Sie uns erreichen. Zusätzlich haben Sie unter dem Reiter „Kontakt“ ganz unten auf jeder Seite, die Möglichkeit uns eine E-Mail zu schreiben.
Hier gibt es zusätzliche Informationen zum Kundenservice.

-        Was passiert wenn meine Lieferung nicht meinen Vorgaben entsprechend (z.B. der falsche oder zu wenig Wein) gesendet worden ist.

Antwort: Sie haben das Recht die Ware sofort zurück zu schicken und von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Eine Rücksprache vor Rücksendung im Rahmen des Wiederrufsrechts ist nicht erforderlich. Bei Beanstandungen einer Lieferung empfehlen wir Ihnen jedoch mit dem entsprechenden Weingut in Verbindung zu treten. Sie können sich auch gerne an uns wenden.

-        Kann ich aus dem Ausland auch bestellen? Welche Währungen werden dann außer Euro noch akzeptiert?

Antwort: Derzeit kann leider nur innerhalb von Deutschland geliefert werden. Daher wird auch nur Euro als Zahlungsmittel akzeptiert. Sollte sich daran etwas ändern, werden wir natürlich darüber informieren.
Hier gibt es ausführliche Informationen zu den Zahlungsarten und der Lieferung.

-        Bekomme ich eine Rechnung oder Quittung?

Antwort: Als Quittung gilt die Bestätigungsmail die Sie an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse gesendet bekommen. Ihre Bestellung gilt nur als Angebot und führt nicht automatisch zu einem verbindlichen Auftrag, da es zu Lieferengpässen kommen kann.

-        Wie erfolgt der Versand wenn ich über den WirWinzer-Shop online bestelle?

Antwort: Unmittelbar nach der Bestellung erhält das Weingut von uns völlig automatisiert einen Lieferauftrag. Der Versand erfolgt anschließend losgelöst von WirWinzer durch das Weingut.
Zusätzliche Informationen entnehmen Sie bitte den AGB’s und den Lieferbedingungen.

-        Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Antwort: Leider ist es derzeit noch nicht möglich den Weg der Bestellung tagesaktuell zu verfolgen. Sollte die Lieferung nicht innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte das Weingut. Wir helfen gerne einen Kontakt herzustellen.

-        Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?

Antwort: Bei allen Wünschen, die über den normalen Versand der Ware hinausgehen, sind gesonderte Absprachen notwendig. Ob eine Lieferung als Geschenk verpackt werden kann ist vom Weingut abhängig. Bitte kontaktieren Sie uns in Sonderfällen, bedenken Sie aber bitte, dass nicht jeder Wunsch berücksichtigt werden kann.

-        Kann ich das Produkt vorher testen?

Antwort: Eine Versendung von Testweinen ist leider nicht möglich. Wir versuchen Ihnen so viele Informationen wie möglich bereit zu stellen, um Ihnen die Wahl des richtigen Weines zu erleichtern.

-        Kann ich bei Weinen ohne Beschreibungen Informationen zum Produkt anfordern?

Antwort: Sollten Sie nähere Informationen zu einem bestimmten Wein suchen, empfehlen wir Ihnen das Weingut direkt zu kontaktieren. Auf dieser Art können Sie vor einer Bestellung auf WirWinzer zusätzliche Informationen zu den Weinen einholen. Selbstverständlich können Sie aber auch mit uns Kontakt aufnehmen. Wir versuchen dann schnellstmöglich Ihre Anfrage zu bearbeiten.

-        Wo finde ich weitere Informationen zu WirWinzer?

Antwort: Alle Fragen die hier nicht beantwortet wurden und weitere Informationen zu WirWinzer erhalten Sie unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können uns auch jederzeit über einen der vielen zur Verfügung stehenden Wege kontaktieren.

-        Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort: Für jede von Ihnen getätigte Bestellung gibt es eine Versandkostenpauschale. Alle Informationen hierzu finden Sie unter den Lieferkonditionen.